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¿Qué son las PQRSFD?

Con este mecanismo conocemos tus comentarios acerca de nuestros servicios, así empleamos planes de mejora para garantizar tu satisfacción.

Petición

Hace referencia a las solicitudes que realizas a Coofisam de acuerdo nuestro portafolio de servicios financieros y sociales.

Atención en 15 días hábiles 

Queja

Son las inconformidades que tienes frente al servicio recibido por parte de nuestros trabajadores en las oficinas o aliados estratégicos.

Atención en 15 días hábiles 

Reclamo

Corresponde a la inconformidad que tienes frente al servicio recibido o falta de atención a tu solicitud.

Atención en 15 días hábiles 

Solicitud

Son las ideas o propuestas que tienes para que en Coofisam las tengamos en cuenta y mejoremos el portafolio de servicios financieros y sociales.

15 días hábiles 

Felicitación

Expresiones de agradecimiento y admiración hacia Coofisam por la labor financiera y social que lideramos.

Denuncia

Es la manifestación que presentas para notificar las irregularidades con el portafolio de servicios financieros y sociales.

15 días hábiles

Petición

Hace referencia a las solicitudes que realizas a Coofisam de acuerdo nuestro portafolio de servicios financieros y sociales.

Atención en 15 días hábiles

​Queja

Son las inconformidades que tienes frente al servicio recibido por parte de nuestros trabajadores en las oficinas o aliados estratégicos.

Atención en 15 días hábiles

Reclamo

Corresponde a la inconformidad que tienes frente al servicio recibido o falta de atención a tu solicitud.

Atención en 15 días hábiles

Solicitud

Son las ideas o propuestas que tienes para que en Coofisam las tengamos en cuenta y mejoremos el portafolio de servicios financieros y sociales.

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Expresiones de agradecimiento y admiración hacia Coofisam por la labor financiera y social que lideramos.

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Es la manifestación que presentas para notificar las irregularidades con el portafolio de servicios financieros y sociales.

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